Centre d'aide
Comment pouvons-nous t'aider ?
Trouve une réponse immédiate ou ouvre une demande privée suivie depuis ton compte.
Besoin d'une réponse personnalisée ?
Connecte-toi pour envoyer une demande, retrouver les réponses et conserver tout l'historique au même endroit.
Questions fréquentes
Les réponses aux sujets les plus courants sur ton compte et l'application.
Je n'arrive plus à me connecter. Que faire ?+
Vérifie l'adresse utilisée lors de l'inscription, puis réinitialise ton mot de passe depuis la page de connexion. Si le problème persiste, ouvre une demande avec le message d'erreur exact.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?+
Ouvre Mon compte, puis Abonnement. Tu peux y changer de formule, reprendre ou programmer la résiliation selon l'état de ton abonnement.
La caméra ou le comptage fonctionne mal.+
Place tout ton corps dans le cadre, stabilise le téléphone et assure un éclairage uniforme. Dans ta demande, indique le modèle du téléphone, l'exercice et l'étape où le problème apparaît.
Les vidéos de ma caméra sont-elles envoyées ?+
Non. L'analyse de pose est effectuée sur ton téléphone et aucune image ou vidéo de séance n'est envoyée ni conservée par FitForm.
Où suivre une demande déjà envoyée ?+
Toutes tes demandes et les réponses du support restent visibles ici tant que ton compte existe.